Vážení zákazníci,

velmi si vážíme Vaší přízně a proto naše služby pro Vás neustále zlepšujeme. Pokud jste některou se služeb naší společnosti již využili, prosím sdělte nám Vaše dojmy a zkušenosti abychom mohli případné nedostatky co nejdříve odstranit. Pokud chcete aby Vaše hodnocení bylo anonymní prosím neuvádějte osobní údaje.

Za Vaše názory a připomínky Vám předem děkujeme

Hodnocení provádějte známkováním tak jako ve škole od 1 do 5, kdy 5 znamená neexistenci nebo naprosto nedostatečnou kvalitu službu, kterou vy považujete za potřebnou.


Osobní údaje:
Jméno:
Příjmení:
E-mail:
Telefon: 
Název firmy:
        

 

Všechny níže uvedené údaje musí být vyplněny!


Kdy proběhla poslední návštěva – měsíc a rok

K jakému vozidlu se služba vztahovala (tahač / valník / návěs / vlek ) typ a výrobce

Máte v současné době nějaké nevyřešené problémy

Jak dlouho zvažujete že si vozidlo ponecháte

O jakých vozidlech uvažujete pro příští nákup

Vůz vrácen do servisu kvůli neuspokojivé práci

Snadné sjednání návštěvy do servisu
1 5

Otevírací doba servisu
1 5

Možnost parkování
1 5

Nabídka zajištění náhradního vozidla nebo odtahu porouchaného vozidla
1 5

Celkový vzhled servisního oddělení
1 5

Celkový vzhled a chování pracovníků servisního oddělení
1 5

Schopnosti personálu servisu
1 5

Pohotová obsluha zákazníka na příjmu
1 5

Nabídka prohlídky vozu před započetím prací
1 5

Správné pochopení a zaznamenání potřeb zákazníka
1 5

Jednání jako s váženým zákazníkem
1 5

Poskytnutí cenového odhadu
1 5

Připravenost vozidla v dohodnutém termínu
1 5

Čekací doba při převzetí vozidla
1 5

Vysvětlení provedených prací a účtovaných plateb
1 5

Provedení všech požadovaných prací
1 5

Poradenství ohledně budoucích servisních potřeb
1 5

Nabídnuto naplánování příští návštěvy servisu
1 5

Čistota vráceného vozu
1 5

Kvalita provedené práce
1 5

Schopnost zodpovědět dotazy / vyřešit stížnosti
1 5

Celková spokojenost se servisem
1 5

Zde nám napište prosím Vaše osobní připomínky: